購物須知

付款方式

● 信用卡即時線上一次刷卡付款，當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。
● 超商付款取貨 適合不方便在家收貨或者不方便使用ATM與無信用卡的消費者。
● ATM付款 適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的消費者。使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。

運送方式

帳款確認後將立即處理您的訂單，3個工作日內會出貨(不含週六日及國定例假日)，如偏遠地區依各家物流配送日程為主。
配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)，外島會使用郵局寄送，部分商品將酌收外島運費。

退換貨說明

◆ 收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況，需要辦理退換貨，請參考以下方式申請。
◆ 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
◆ 當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

商品到貨7天猶豫期

依據消費者保護法第19條規定，線上購物的消費者均享有商品到貨（含列假日）七天內猶豫期的服務，您享有商品到貨七天內隨時退貨之權益。
◆ 提醒您猶豫期並非試用期，如經拆封使用恕無法退貨。
退貨須知
◆ 若您決定這次不與ECOZAP結緣，請務必於7天猶豫期內立即透過線上客服或撥打（02）7713-7118與我們聯繫相關事宜。
◆ 商品退貨時必須為全新狀態且包裝完整（包含商品主體、附件、包裝、贈品、發票及所有隨附文件資料的完整，請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
◆ 請注意易可潔清潔劑膠囊為一次性使用，剪破、碰水及任何液體後恕不退換。
◆ 部份退貨使購物金額未達免運標準，則需收取原始訂單的寄送費用
◆ 如若訂單已出貨或運送中，已決定退貨，請參照我們的“退貨步驟”及“退貨須知”。
◆ 優惠或特惠組合商品必需整組退貨

其他注意事項

◆ 如有商品標錯價的情況，ECOZAP有權利取消訂單，且訂單將不會生效。
◆ 逾期未取貨或有拒收行為達2次，將被系統列入黑名單，便無法使用超商取貨付款功能
◆ 寄送運費恕不退還

退貨步驟

1. 聯繫ECOZAP客服人員
2. 審核通過可退貨後
3. 將商品包裝完畢
4. 並依照ECOZAP配合的物流公司安排寄件

退款方式

◆ 信用卡付款者：確認退貨成功後，款項會直接刷退至原付款信用卡
◆ 銀行轉帳：確認退貨成功後，款項將會退回至您指定銀行帳戶

以上退貨僅適用於在ECOZAP官網所購買之商品，其他非官方銷售平台恕不提供同等服務。